Wie erfolgt die Kontaktaufnahme zum WEISSEN RING

Wenn man Opfer einer Straftat geworden ist, ist der erste Schritt oft der schwerste. Nämlich zuzugeben, dass man Hilfe braucht. Vor dem Anruf bei der Außenstelle des WEISSEN RINGS Oldenburg (Tel. 0441/36164272) ist man unsicher und fragt sich, ob man mit dem  Anliegen richtig liegt und was dann eigentlich passiert. Übrigens können sich auch Jugendliche bei uns melden. Zunächst einmal spielt die Schwere der Straftat keine Rolle, auch muss sie polizeilich nicht angezeigt sein.

Nach Anwahl der Rufnummer begrüßt sie in der Regel unsere Sarah oder eine Vertretung persönlich, bei Abwesenheit meldet sich der Anrufbeantworter. Dann bitte nicht auflegen, wir wollen Ihnen doch helfen. Hinterlassen Sie kurz Ihr Anliegen und ihre Rufnummer, Sarah ruft Sie zeitnah zurück.

Bitte bedenken Sie, dass wir ein gemeinnütziger Verein mit ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen sind und keine Geschäftsstelle oder Rufbereitschaft unterhalten.

Manche Anfragen lassen sich gleich am Telefon erledigen, andere erfordern ein persönliches Treffen. Hierzu benötigen wir ein paar Grunddaten und ihre Erreichbarkeit. Sarah wird Ihr Anliegen an einen Mitarbeitenden weitergeben, der sich anschließend mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen und ein Zusammentreffen absprechen wird.

Dieses erfolgt in der Regel bei Ihnen zu Haus oder auf Wunsch in einer anderen, geeigneten Räumlichkeit wie z.B. ein ruhiges Café oder ein Büroraum einer Einrichtung oder Behörde. Eine Person Ihrer Wahl kann Sie begleiten, wenn Sie sich dadurch wohler fühlen. Bei Sprachproblemen können wir auch einen „Sprachmittler“ hinzuziehen.
Wir wollen, dass Sie sich bei uns aufgehoben fühlen und Vertraulichkeit/Diskretion ist selbstverständlich.

Vor Ort besprechen wir Hilfsangebote immaterieller oder materieller Art. Das können u.a. Hilfeschecks, finanzielle Opferhilfen, Gerichtsbegleitungen oder erforderliche Begleitungen zur Polizei oder Behörden sein. Manchmal reicht sogar ein persönliches Gespräch, um sich einmal aussprechen zu können. Bei Erbringung von Leistungen müssen wir zwar Formulare ausfüllen, die jedoch dem Datenschutz unterliegen und nur an die Bundesgeschäftsstelle gehen.
Wir wünschen uns ein Zusammenarbeiten „Hand in Hand“ und möchten gerne Ihr „Lotse“ sein. Unsere Hilfe ist nur ein Angebot - welche Wege eingeschlagen werden, entscheiden Sie allein.

Natürlich können Sie uns auch per Mail kontaktieren, wobei die Nennung Ihrer telefonischen Erreichbarkeit für Rückfragen bedeutsam ist. Desweiteren wird auch hier bei Bedarf ein persönliches Treffen mit Folgemaßnahmen vereinbart.

Immer wieder werden wir gefragt, was wir „kosten“. Natürlich bekommen wir kein Entgelt, unsere Arbeit ist, wie bereits erwähnt, ehrenamtlich. Unsere Betreuung geht bei Bedarf auch über ein einmaliges Treffen hinaus, wir bleiben für Sie stets ansprechbar.

Wenn diese Zeilen Ihren Erstkontakt zu uns erleichtern, dann freut mich das sehr. Wir lassen Sie nicht allein.

Text: Kurt Werner